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OK忠訓在2018年榮獲TTQS銀牌獎續評通過

OK忠訓國際自2018年榮獲行政院勞動部勞動力發展署的人才發展品質管理系統(Talent Quality-management System, TTQS)銀牌獎,今年再度通過續評,取得合格。此系統為國內辦訓方面最客觀、最公正、最具代表性之檢測工具,目的是為確保訓練品質與績效,強化辦訓能力,使企業在進行教育訓練時能落實開辦課程,與企業遠景及經營策略相符合,以協助員工有效提升職場競爭力,進而增強企業的整體經營發展。

我們的訓練政策是以執行公司核心業務為訓練基礎方向,訓練員工達成服務內外部客戶高滿意度為目標,創造以人為本的高品質服務,解決人們生活的問題。此次提升成效至銀牌等級,其關鍵在於各層面持續精進改善,如針對今年度策略目標(含業績、成交率、進件率、人員培訓晉升等)達成率突破100%、客戶滿意度問卷調查與回饋的提升、制訂並精修服務之星獎勵辦法、學習日誌的推廣分享、定期增修異常處理應變流程等各項執行,讓同仁在個人與工作之間透由學習、實踐及自省,產生正向影響,增進與客戶的關係,提升工作熱忱和成就感,因此提高解決問題能力,促成事半功倍的成效。這一年來的積極躍進,其成長表現獲得評核委員的肯定,締造如此佳績,使我們得以享有國內優秀企業可獲得之殊榮,亦給予全體同仁莫大的鼓勵。

高素質的人力資源是企業成長的關鍵因素,而訓練品質系統之建立,是企業人才投資重要的一環,因此我們十分重視,歷年來因應人才需求,不斷增修教育訓練項目及規劃各項細節,包括文化傳承課程、核心菁英課程、職能別課程、主管培訓課程,尤其今年度以核心菁英課程為強化目標,其標準也較往年提高不少,並鼓勵同仁樂於學習,充實自我,發揮「愛、關懷、包容、互助」的文化,協助彼此,相輔相成,經由檢視進行修正調整,成就更高的價值。

未來,我們將以持續改善的精神,堅持我們的品牌理念〝誠信、專業、積極、創新〞,朝向加強課程目標設定具體化與量化、發展學習地圖、建立學習分享平台、定期召開訓練檢討會議等方向訂定執行,並透過服務流程的持續創新,強化市場與顧客價值,將公司核心價值,持續推動到社會大眾,達到個人、企業、社會三贏的境界。