ok忠訓國際的企業理念

一月 31, 2018 by amani

淺談初衷
民國八十六年,當一個年輕社會新鮮人以充滿熱忱的心,準備向銀行貸款作為創業資金,展開屬於他的人生新頁,卻因其業務員的自由業身分而評分不足,無法順利地取得銀行貸款。但是,這樣的打擊卻沒有使年輕人因此退卻,反而深深地體會到金錢往往使人陷於難以自拔的困境,對於人的一生具有關鍵性的影響,這激發他以服務為初衷的創業妙點子,為需要幫助的人順利辦理貸款事務。一個嶄新的公司OK忠訓國際股份有限公司就從倉庫角落裡的一個人、一張桌子、兩張板凳慢慢地成長茁壯。

要不是這一通電話,我還在做代辦金融
就只是幫人貸款賺取傭金而已,客戶在下班後有需求,那就在網路上留言囉,了不起隔日再回電。直到那天,我回應了一個網洽,電話那頭傳來的是他姐姐的聲音:【來不及了!來不及了!已經燒炭自殺了。】回過神來,知道是昨晚就從網上留言急於貸款的他,懊惱的是為什麼當下不立刻回電,我以為他只是要貸款,但其實那是他的救命錢呀!人在走頭無路時,最需要的是支持與傾聽,假使當晚能給他一句鼓勵,結果可能會大大不同,頓時讓我明白眼前這個人的生死,取決於是否有一通讓他還有希望走下去的電話。此後我特別關注這種又急又失望的客戶,這才真正的覺知到,忠訓提供的不是幫客戶辦理貸款,而是給他們活下去的希望!就這樣第一次不考慮成本而開始了24小時的電話親洽,因為我知道任何一通電話都輕忽不得。

直到遇上卡債風暴,方知人才是我的本
卡債風暴那一年,由於金融管制的實施,400人的公司瞬間剩下不到10%的業務量,只要願意留下的我都留,不願留的我就算賣房也要付出資遣費。眼見同業一家一家的收了,我苦撐著是因為還有五、六十位員工要跟我過這關。就這樣第一次不賺錢也要走下去,這才悟到,這行靠的不是銀根,而是那群願意跟你走下去的人。

金融再度寬鬆,春天到了,人多了,錢也來了,但我卻為了兩個問題而惆悵起來。眼前的這一群人在下一個風暴到來時,又有幾個願意留下,而我又能用什麼留下他們?此外,他們正在做的僅是諮詢的工作,還是能給人走下去的希望?我知道我所要做的,但這群員工知道忠訓要做的是什麼嗎? 就這樣不斷的想,他們要如何真正知道、做到。

看得到的叫視線,教育就可以;看不到的叫視野,只能耐心培育。
說得出的叫內容,訓練就可以,說不出的叫內涵,只好讓他歷練。
說實在的剛開始的幾年根本看不到什麼成效。就只是堅持一個簡單的信念:【教育很貴,不教育更貴】。接著就變成:【訓練不是萬能,不訓練萬萬不能】。屆此已經發展到【以培育代替教育】;【以歷練取代訓練】;【以評估代替考核】;【以發展取代管理】;【以文化超越制度】。因為眼看得到的叫視線,教育就可以;眼看不到的叫視野,只能耐心培育。嘴說得出的叫內容,訓練可以;嘴說不出的叫內涵只好讓他歷練。

如今的人本已經不是讓每一個人變成【本人】了。而是要讓在忠訓的員工都能有所本,而且是五本一身。每一個忠訓人皆能:【務盡本分】、【發展本能】、【學養本領】、【貢獻本事】、【創造本錢】。在忠訓裡我們不怕員工做錯,只怕員工沒有動機去做。即便員工不能留任於忠訓,都能帶著這五本讓他自己的生活更美好,也讓社會更加有希望。

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